Định hướng hoàn thiện chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thời kỳ mới

Hàng hóa sản xuất hàng loạt có khuyết tật từ thiết kế kỹ thuật, hàng hóa đơn lẻ có khuyết tật phát sinh từ quá trình sản xuất, chế biến, vận chuyển, lưu giữ; hàng hóa tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn trong quá trình sử dụng, không có hướng dẫn, cảnh báo đầy đủ cho người tiêu dùng. Bên cạnh đó, không để người tiêu dùng bị quấy rối bằng hành vi tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp để giới thiệu hàng hóa, dịch vụ hoặc đề nghị giao kết hợp đồng trái với ý muốn của người tiêu dùng, gây cản trở, ảnh hưởng đến công việc, sinh hoạt bình thường của người tiêu dùng như quy định tại khoản 4, Điều 3,....nhiều hành vi vi phạm pháp luật về BVQLNTD vẫn còn xảy ra, làm cho quyền lợi người tiêu dùng chưa được bảo đảm theo Luật BVQLNTD.

Để tăng cường công tác BVQLNTD trong giai đoạn tới, Sở Công Thương Bến Tre xin đề xuất, kiến nghị Bộ Công Thương xem xét để góp phần hoàn thiện chính sách BVQLNTD trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế:

Đề xuất cơ quan có thẩm quyền có hướng dẫn cụ thể về công tác nhân sự giúp Ủy ban nhân dân cấp huyện thực hiện chức năng quản lý nhà nước về BVQLNTD vì hầu hết các yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được giải quyết ở cấp huyện.

Tổ chức các lớp tập huấn về công tác chuyên môn, nghiệp vụ cho các cán bộ công chức phụ trách công tác BVQLNTD tại cấp huyện, xã, cán bộ quản lý chợ và cán bộ của tổ chức xã hội tham gia hoạt động BVQLNTD. Có thể tổ chức tại từng tỉnh/thành hoặc khu vực để số lượng tham gia đầy đủ.

Có hướng dẫn cụ thể việc thành lập tổ chức xã hội BVQLNTD để đáp ứng các nội dung công việc của Luật BVQLNTD, cũng như cơ chế, chính sách cho cán bộ trong tổ chức xã hội (các Hội), vì các tỉnh, thành thực hiện không giống nhau; đề xuất sớm ban hành Nghị định sửa đổi Nghị định số 45/2010/NĐ-CP ngày 21/4/2010 của Chính phủ, có thể có cơ chế riêng cho các tổ chức xã hội tham gia BVQLNTD.

Chỉ đạo lực lượng Quản lý thị trường tăng cường kiểm tra, kiểm soát các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thương mại điện tử nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tốt hơn, vì trong thời gian qua, lực lượng quản lý thị trường chưa kiểm tra, kiểm soát chuyên về các hành vi vi phạm về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thương mại điện tử.

Để triển khai thực hiện tốt Chỉ thị số 30-CT/TW ngày 22/01/2019 của Ban Bí thư về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác BVQLNTD. Đề nghị các Bộ, ngành Trung ương chỉ đạo ngành dọc xuống các Sở, ban ngành tỉnh để phối hợp thực hiện công tác BVQLNTD tốt hơn trong thời gian tới. 

Nguồn: QLTM-SCT